Retours & Remboursements
POLITIQUE DE RETOUR
Des pièces faites pour durer. Une politique transparente pour vous protéger.
DERNIÈRE MISE À JOUR : AVRIL 2026
Délai retour
15 JOURS
Condition
DÉFAUT SEUL
Remboursement
MOYEN INITIAL
Article 01
POLITIQUE GÉNÉRALE
Chez Saint Aub, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité. En raison de la nature de notre production en éditions limitées et de notre engagement pour la durabilité, nous n'acceptons pas les retours ou échanges, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Nous vous encourageons à bien vérifier les tailles et à consulter nos guides avant de passer commande. Consultez notre FAQ pour toute question sur les tailles.
Droit de rétractation légal : conformément à l'art. L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sur les produits en stock. Les produits fabriqués sur commande sont exclus (art. L.221-28).
Article 02
RETOURS POUR PRODUITS DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous contacter. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demande de retour.
Pour que votre demande soit prise en compte, l'article doit :
- Ne pas avoir été porté ni lavé
- Être dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées
- Être accompagné d'une preuve d'achat
Contactez-nous à eric27aubert@gmail.com avec :
— Des photos détaillées du défaut constaté
— Une copie de votre reçu / numéro de commande
Nous vous enverrons les instructions pour retourner l'article.
Article 03
REMBOURSEMENTS
Une fois votre article défectueux retourné et inspecté, vous serez informé par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours (délai légal art. L.221-24 Code conso).
Remboursement non reçu ? Suivez ces étapes :
Article 04
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication avéré.
Article 05
ÉCHANGES
Nous n'acceptons les échanges que pour des articles défectueux. Si vous souhaitez échanger un produit pour cette raison, contactez-nous à eric27aubert@gmail.com.
Après réception de l'article défectueux, un remplacement sera envoyé sous réserve de disponibilité. Les produits Saint Aub étant en éditions limitées, un remboursement sera proposé si le produit n'est plus disponible.
Article 06
CADEAUX
Si l'article a été acheté et expédié comme cadeau, un bon d'achat de la valeur de l'article retourné sera émis si le produit présente un défaut. Le bon sera envoyé une fois l'article retourné et inspecté.
Article 07
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux avéré.
Nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition et/ou une assurance pour tout envoi supérieur à 75€. Saint Aub n'est pas responsable des articles retournés non reçus.