FAQ
Tout ce que tu dois savoir avant, pendant et après ta commande.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
+France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés. Belgique et Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrés. Europe : 5 à 10 jours ouvrés. Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition. Pour plus de détails, consulte notre politique d'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
+Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 50€ d'achat. En dessous de 50€, les frais de livraison sont de 4,95€. Découvre notre collection complète pour atteindre la livraison offerte.
Livrez-vous à l'international ?
+Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais et délais varient selon le pays de destination. Ils sont calculés automatiquement au moment du checkout. Consulte notre politique d'expédition pour les détails par pays.
Comment suivre ma commande ?
+Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un lien de suivi. Tu peux aussi nous contacter via notre page contact pour toute question sur ta commande.
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un article ?
+Oui, tu disposes de 15 jours après réception pour retourner un article. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Consulte notre politique de retours et contacte-nous pour initier le retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
+Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement.
Puis-je échanger un article ?
+Les échanges sont possibles sous 15 jours, sous réserve de disponibilité. Nos pièces sont en édition limitée — si ta taille n'est plus disponible, un remboursement sera effectué. Écris-nous via la page contact.
GUIDE DES TAILLES
Comment choisir ma taille ?
+Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé avec les mesures en cm. En cas de doute, prends la taille au-dessus — nos coupes sont pensées pour un fit oversize confortable. Tu peux aussi nous écrire avec tes mensurations, on te conseille.
Les tailles sont-elles standards ?
+Nos coupes sont légèrement oversized, dans l'esprit streetwear. Un M chez Saint Aub correspond à un M/L standard. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit pour les mesures exactes.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, CB, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe (cryptage SSL 256-bit). En savoir plus dans notre politique de confidentialité.
Le paiement est-il sécurisé ?
+Oui, 100%. Nous utilisons Stripe, le même prestataire de paiement que des millions de sites dans le monde. Tes données bancaires ne transitent jamais par notre serveur. Consulte nos conditions générales de vente pour plus d'informations.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
+Pas pour le moment. Nos prix restent accessibles (30€ à 120€) et la livraison est gratuite dès 50€. Découvre notre collection complète.
NOS PRODUITS
Vos produits sont-ils en édition limitée ?
+Oui. Chaque drop est produit en quantités limitées. Quand c'est sold out, c'est sold out — pas de restock prévu. C'est notre façon de garantir la rareté de chaque pièce. Découvre notre histoire pour comprendre notre philosophie.
Quelle est la qualité des matières ?
+Nos pièces sont conçues pour durer 5 ans minimum. Coton premium 280g/m² pour les sweats, coupes renforcées, coutures doubles. On refuse les raccourcis sur la qualité. En savoir plus sur notre processus de création.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
+Nos vêtements sont conçus en France et fabriqués dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire. Découvre notre démarche sur la page Notre Histoire.
Comment entretenir mes vêtements Saint Aub ?
+Lavage à 30°C, retourné sur l'envers. Pas de sèche-linge. Repassage à l'envers si nécessaire. Ces précautions garantissent que tes pièces gardent leur forme et leurs couleurs dans le temps.
MON COMPTE
Dois-je créer un compte pour commander ?
+Non, le guest checkout est disponible. Tu peux commander sans créer de compte directement sur notre boutique. Cependant, un compte te permet de suivre tes commandes et d'accéder en avant-première aux drops.
Comment rejoindre la newsletter ?
+Inscris-toi en bas de chaque page ou lors du checkout. Tu recevras les accès anticipés aux drops, les liens exclusifs membres et un code -10% sur ta première commande. Pas de spam, promis. Consulte notre politique de confidentialité pour savoir comment nous utilisons tes données.