Chez Saint Aub, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité. Cependant, en raison de la nature de notre production et de notre engagement pour la durabilité, nous n'acceptons pas les retours ou échanges, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Nous vous encourageons donc à bien vérifier les tailles et à consulter nos guides avant de passer commande.

Retours pour Produits Défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour.

Pour que votre demande de retour soit prise en compte, veuillez vous assurer que l'article :

• N'a pas été porté ou lavé.
• Est dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
• Est accompagné d'une preuve d'achat.

Si ces conditions sont remplies, veuillez nous contacter à [eric27aubert@gmail.com] avec des photos détaillées du défaut constaté ainsi qu'une copie de votre reçu. Nous vous enverrons alors les instructions pour retourner l'article défectueux.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article défectueux retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial un remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial 
dans un délai de 14 jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après confirmation :

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
3. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [eric27aubert@gmail.com].

Articles Soldés ou en Promotion

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

Échanges

Nous n'acceptons que les échanges pour des articles défectueux. Si vous souhaitez échanger un produit pour cette raison, veuillez nous contacter à [eric27aubert@gmail.com]. Après réception de l'article défectueux, un remplacement sera envoyé, sous réserve de disponibilité.

Cadeaux

Si l'article a été acheté et expédié comme cadeau, un bon d'achat de la valeur de l'article retourné sera émis si le produit présente un défaut. Le bon sera envoyé une fois que l'article aura été retourné et inspecté.

Expédition pour Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition et/ou une assurance pour tout envoi supérieur à 75 €. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés non reçus.